Tiedot

  • 0458413355
  • info@preeco.fi
  • Ilmainen toimitus
  • 14 pv:n palautusoikeus
  • Tiedot

    Palautukset

    Jos haluatte palauttaa tuotteen, ottakaa ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@preeco.fi

    Kaikilla tuotteillamme on 14 pv:n palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottopäivästä. Jos haluatte palauttaa tuotteen, tulostakaa alla oleva palautuslomake ja laittakaa se palautettavan paketin mukaan. Voit myös tarvittaessa kopioida lomakkeen käsin. Palautustilanteessa lomake on välttämätön. Lähetys tulee lähettää Express Business Day tai ovelle lähetyksenä. Se tulee palauttaa Postin kautta. Palautus on asiakkaan vastuulla. Emme nouda palautettuja lähetyksiä Matkahuollosta tai muusta kuin Postin toimipisteestä.

    Tuoteen paketti tulee aina avata varoen ja pakkausta vaurioittamatta. Palautettavan tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa ja se tulee lähettää takaisin alkuperäisessä pakkauksessa. Tuotteen tulee olla hyvin pakattuna ja asiakas on vastuussa huonosti paketoidun tuotteen rikkoutumisesta tai katoamisesta.

    Paketin sisältö tulee aina tarkastaa osalistasta ennen tuotteen käyttöönottoa. Jos toimituksesta puuttuu osia, tulee puuttuvista osista reklamoida ennen tuotteen mahdollista kokoamista.

    Jos tuotteessa on vikaa, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluun ja ottamaan viallisesta / vahingoittuneesta osasta kuvan ja liittämään sen sähköpostiviestiin. Jos lähetyksestä puuttuu jokin osa, katsokaa mahdollinen osanumero pakkauksen manuaalista.

    Teemme palautukselle pakettikortin, jolla paketin voi palauttaa postin kautta. Pidätämme oikeuden periä palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

    Palautuksen käsittely kestää n. 1-3 viikkoa, koska palautuslähetykset tulevat varastollemme kootusti viikottain. Kun tuote saapuu asianmukaisessa kunnossa perille, tuote tarkastetaan, jonka jälkeen palautamme rahat 30 vuorokauden sisällä palautuslähetyksen vastaanottamisesta. Saat ilmoituksen sähköpostiisi kun palautuksesi on käsitelty. Jos et ole saanut mitään ilmoitusta tämän ajan sisällä, ota yhteys asiakaspalveluumme.

    Mikäli asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tuotetta tai jättää tuotteen noutamatta, tuote palautuu varastollemme. Tätä ei pidetä ehtojen mukaisena palautuksena ja pidätämme oikeuden periä palautumisesta ja mahdollisesta uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kulut asiakkaalta.

    Jos palautat tuotteen, muista ottaa postista kuitti palautuksesta ja säilytä sitä, kunnes palautuksesi on hyväksytty. Kuittia saatetaan tarvita ongelmatilanteissa.

    Lataa palautuslomake

     

    Reklamaatiot

    Reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisena sähköpostitse osoitteeseen info@preeco.fi heti kun vika on havaittu.

    Ilmoitathan kaikki seuraavat seuraavat tiedot, jotta reklamaatiosi saadaan käsiteltyä mahdollisimman nopeasti.

    • Kirjoita sähköpostin aiheeksi "Reklamaatio" ja tilausnumerosi, eli esimerkiksi "Reklamaatio AAABBBCCC".


    Viestin tulee sisältää seuraavat tiedot:

    Henkilötiedot:

    • Tilausnumero (AAABBBCCC)
    • Etu- ja sukumimi
    • Osoitetiedot
    • Puhelinnumero
    • Pankkitiedot. (Tilaus hyvitetään samalle tilille / kortille, kuin mistä maksu on tapahtunut mikäli maksutapana on käytetty checkout verkkomaksua)


    Reklamaatiotiedot:

    • Tuote
    • Väri / koko
    • Reklamaation syy


    Jos reklamaatio koskee rikkoutunutta tai puuttuvaa osaa, lisäksi

    • Kuva rikkinäisestä osasta (sähköpostin liitteenä)
    • Osan osanumero (löytyy manuaalista)


    Kaikki tiedot ovat pakollisia reklamaation käsittelyä varten. Mikäli tietoja puuttuu, joudutaan reklamaatio hylkäämään.