Kuinka kauan palautus kestää?
Käsittelemme palautuspyynnöt arkipäivisin saapumisjärjestyksessä. Vastaamme pyyntöösi noin 1-5 arkipäivän kuluessa. Jos et ole saanut siihen mennessä palautuskorttia ja tarkempia ohjeita sähköpostiisi, niin pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä viestin asiakastililtäsi: tilaushistoria > valitse tilaus jota yhteydenotto koskee > lisätiedot > lisää viesti
Kun olet saanut paketillesi palautusohjeet ja palauttanut tuotteen, niin lähetys palautuu Hollolan varastollemme noin 1-5 arkipäivän kuluessa. Kun varasto on käsitellyt asiakaspalautuksesi, palautamme rahat alkuperäisen maksutavan mukaan tai teemme hyvityksen laskulle. Saat erilliset ilmoitukset, kun lähetys on saapunut varastolle ja asiakaspalautus on käsitelty.
Jos maksoit tilauksesi verkkopankin kautta, niin saat Paytraililta tai Avardalta sähköpostiviestin koskien rahojesi palautusta. Rahanpalautus näkyy noin 2-5 arkipäivän kuluessa. Jos olet maksanut tilauksen verkkopankkimaksuna, niin summa palautuu tilillesi. Luottokortilla tehdystä maksusuorituksesta summa palautetaan automaattisesti käyttämällesi kortille. MobilePayn kautta maksetuissa tilauksissa takaisinmaksu tapahtuu MobilePay maksutapaan liitetylle tilille tai kortille. Tilaukset, joihin maksutavaksi on valittu Avardan Preeco laskun tai tili, niin saat päivitetyn laskun sähköpostitse tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos olet jo maksanut laskun, niin Avarda lähettää sinulle kyselyn tilinumerosta sähköpostitse maksun palautusta varten. Kirjautuneet palautukset näet myös Avardan OMAT SIVUT -palvelun kautta: https://omatsivut.avarda.fi/
Jos et ole saanut ilmoitusta 14 arkipäivän kuluessa, että olemme käsitelleet palautuksen, niin pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakastilisi kautta asian selvittämiseksi.
